Xəbərlər

Kiçik Şirkətlər üçün Bilik İdarəetmə Ən Yaxşı Təcrübələri

Kiçik Şirkətlər üçün Bilik İdarəetmə Ən Yaxşı Təcrübələri

  Termin 1980-ci illərin sonlarında yaranandan bəri biliklərin idarə edilməsi böyük təşkilatlar və mürəkkəb korporativ strukturlarla əlaqələndirilir.  Böyük şirkətlərin böyük büdcələri və uzun tələblər siyahısı var, buna görə də biliklərin idarə edilməsi proseslərini dəstəkləmək üçün alətlər çox vaxt kifayət qədər bahalı və genişdir.  Bununla belə, fakt budur ki, daha kiçik şirkətlər də biliklərin idarə edilməsindən faydalana bilər.  Zəif bilik mübadiləsi, parçalanmış məlumat və ya eyni səhvi dəfələrlə təkrarlamaq səbəbindən çox pul itirirlər.  Bu yazıda biz sizə qeyri-korporativ mühitdə bəzi biliklərin idarə edilməsi üzrə ən yaxşı təcrübələri necə tətbiq edəcəyinizi göstərəcəyik.

  Bilik idarəetməsi nədir?

  Biznes lüğəti biliklərin idarə edilməsini belə təyin edir:

 

  Təşkilatın fəaliyyətini və rəqabət qabiliyyətini artırmaq üçün onun intellektual aktivlərini müəyyən etmək, tutmaq, strukturlaşdırmaq, qiymətləndirmək, istifadə etmək və paylaşmaq üçün nəzərdə tutulmuş strategiya və proseslər.  O, iki kritik fəaliyyətə əsaslanır: (1) fərdi açıq və gizli biliklərin toplanması və sənədləşdirilməsi və (2) təşkilat daxilində yayılması.

 

  Bu tərifə görə, optimal biliyin idarə edilməsi prosesi aşağıdakılara əsaslanır:

 

-  Biliyin sənədləşdirilməsi (açıq və gizli)

-  Digər komanda üzvləri ilə biliyi paylaşmaq.

-  Məqalənin növbəti hissəsində bu iki addımı diqqətdə saxlayacağıq.  Biliklərin idarə edilməsi ilə bağlı bəzi praktiki məsləhətlərə keçməzdən əvvəl, onu qəbul etməyin səbəblərini təkrarlayaq.

 

  Kiçik və orta şirkətlərdə biliklərin idarə edilməsinin faydaları

  Əsasən, biliklərin idarə edilməsi işçilərin düzgün qərarlar verməsini təmin etməkdən ibarətdir.  Bu, şirkətin ölçüsündən asılı olmayaraq, kifayət qədər universal ehtiyacdır.  Proseslərin standartlaşdırılması şirkətlərə məhsuldarlığını artırmağa imkan verir: tapşırıqlar daha tez və daha yaxşı yerinə yetirilir.

 

  Biliyin toplanması və paylaşılmasına diqqət yetirilməsi həm də bu sahədə həqiqi ekspertləri müəyyən etmək və tanımaq üçün əla fürsətdir.  Bu yanaşma, çox güman ki, bu mütəxəssisləri işlərinə daha çox maraqlandıracaq və məmnun edəcək.  Eyni zamanda, komandanızın qalan üzvləri dəyərli biliklər əldə edəcəklər.  Bu, şirkətiniz üçün qazan-qazan vəziyyətidir.

 

  Bilik idarəçiliyinin erkən tətbiqi şirkətin miqyasını asanlaşdırır.  Komandanız böyüdükcə, onların kollektiv biliklərindən ən yaxşı şəkildə istifadə etmək üçün artıq sizdə proseslər var.  Bu üstünlüklər həm dizayn təşkilatlarına (yaradıcı agentliklər, proqram məsləhətçiləri), həm də öz məhsullarını inkişaf etdirən şirkətlərə təsir edəcək.

 

  Kiçik və orta şirkətlərdə biliklərin idarə edilməsi

  Tam bir proses və ya xüsusi proqram təminatı ilə başlamaq lazım deyil.  Hər kəsi öz təcrübələrini sənədləşdirməyə və paylaşmağa təşviq etsəniz, biliklərin effektiv idarə olunması şirkət mədəniyyətinizin bir hissəsinə çevrilə bilər.  Proqram büdcənizdən narahat olmadan cəhd edə biləcəyiniz bir neçə fikir:

 

  Layihənin şəffaflığını qoruyun

  Layihənin şəffaflığı layihə komandası daxilində məlumatın şəffaflığını tələb edir.  Burada siz müxtəlif ideyaları həyata keçirə bilərsiniz: aydın, yaxşı sənədləşdirilmiş layihə tələblərindən tutmuş müntəzəm rəy sessiyalarına qədər.  Eyni layihədə işləyən insanlar arasında açıq ünsiyyəti və bilik mübadiləsini təşviq etmək çox güman ki, komandanızın effektivliyinə təsir edəcək, eyni zamanda şirkət miqyasında siyasətin əsasını qoyacaq.  Bundan əlavə, araşdırmalar göstərir ki, şəffaflıq işçilər tərəfindən geniş qiymətləndirilir.

 

  Bilik bazası yaradın

  Bilik bazası və ya intranet yaratmaq böyük təşkilatlar üçün zərurət kimi görünə bilər.  Bununla belə, həqiqət budur ki, şirkətiniz orijinal sənəd və məlumat saxlama sistemini (məsələn, Google Sənədlər və ya Dropbox) asanlıqla üstələyə bilər.  Hərtərəfli bilik bazası xüsusilə dəyərli olacaq, əgər siz:

 

-  Çoxlu ofisləri var

-  Tez-tez yeni işçiləri salamlayın

-  Komanda üzvlərini çıxardın

-  Dinamik inkişaf edin

-  Bəzi ünsiyyət və ya işçilərin işə cəlb edilməsi məsələlərinə diqqət yetirin

  Teamdeck-də biz komanda üzvlərimiz üçün vacib olan bilikləri saxlamaq üçün Atlassian Confluence-dən istifadə edirik.  Biz həmçinin yazılı siyasətləri dərc edirik və şirkət yeniləmələrini burada paylaşırıq.  Bu, yeni işçiləri işə qəbul edərkən və ya komandanın keçmiş təcrübəsinə əsaslanaraq işləməyin ən yaxşı yolunu anlamağa çalışarkən faydalıdır.

 

  "Öyrənilmiş dərsləri" yazmağa vərdiş edin

  Keçmiş təcrübələrdən danışarkən, kollektiv şəkildə dərs öyrənmək üçün bir dərs öyrənmək lazımdır.  Yarılmaları, fəaliyyət hesabatlarını və ya retrospektiv görüşləri sənədləşdirmək yaxşı bir fikirdir.  Sənədləşdirdiyiniz layihənin uğursuzluğa düçar olmasından bir az utansanız belə, bu, hələ də əla öyrənmə fürsətidir.  Bu “öyrənilmiş dərslər” sayəsində digər işçilər problemin səbəblərini anlaya və gələcəkdə bəzi səhvlərdən qaça bilərlər.  Komandanıza vurğulayın ki, bu proses günahlandırmaq və ya öyünməkdən ibarət deyil.  Keçmiş səhvlərdən və ya müvəffəqiyyətlərdən öyrənməklə bağlıdır.

 

  Gitlab-dan verilənlər bazasının bağlanması ilə bağlı bədnam hadisədən sonra yazılmış bu ölümdən sonrakı mətnə ​​nəzər salın.  Əminəm ki, bu yazını oxuyan yüzlərlə tərtibatçı eyni səhvləri təkrar etməyəcək.  Bu o demək deyil ki, bütün öyrənilən dərslər açıq olmalıdır: bəzən məxfilik müqavilələrinə görə bundan söhbət gedə bilməz.  Bununla belə, bu, xüsusilə xarici istifadəçilər hadisədən təsirlənsə, nəzərə almaq istəyə biləcəyiniz bir şeydir.

 

  İşçilərinizi biliklərini bölüşməyə həvəsləndirin

  Bu mətnin birinci hissəsində qeyd edildiyi kimi, siz ekspertləri tanımalısınız: biznesinizin müəyyən bir aspekti haqqında məlumatlı olan insanlar.  Onlar müəyyən edildikdən sonra siz onları biliklərini bölüşməyə təşviq etməlisiniz.  Bu, müəyyən bir mövzu ətrafında qrup görüşlərindən tutmuş bloqçuluq, mentorluq proqramlarına qədər müxtəlif yollarla edilə bilər.

 

  Yalnız açıq biliyə (artıq kodlaşdırılmış/asanlıqla ifadə olunmuş) deyil, həm də gizli biliyə diqqət yetirdiyinizə əmin olun.  Sonuncu, əməkdaşlarınızın nou-haularına əsaslanır: onların unikal anlayışı, intuisiya və ya sözlə ifadə etmək asan olmayan bacarığı.  Estetik duyğunuzu, innovativ ideyalar irəli sürmək bacarığınızı və ya... velosiped sürməyi düşünün.

 

  Gizli bilik adətən çox qiymətlidir, lakin onu bölüşmək çətindir.  Mütəxəssislərinizi digər komanda üzvləri ilə eyni komandada işləmək məcburiyyətində olmayan "real" bir mühitdə necə bir araya gətirə biləcəyinizi düşünün.  Məsələn, bir hakathon təşkil etmək işçiləriniz üçün bir-biri ilə əməkdaşlıq etmək üçün yaxşı bir fürsət ola bilər.  Birlikdə işləyərək, onlar hərəkətdə gizli anlayışı görə bilər və ondan öyrənə bilərlər.

 

  Bilik İdarəetmə Prioriteti

  Şirkətinizdə biliklərin idarə edilməsini uğurla həyata keçirmək üçün sizə daha bir şey lazımdır: bunun əsl prioritet olduğunu göstərin.  Ola bilsin ki, komanda üzvləriniz sadəcə olaraq “faktiki işə” diqqət yetirməyin daha yaxşı olduğunu düşündükləri üçün bilikləri sənədləşdirmirlər.  Bilik mübadiləsi təşəbbüsləri də məşğul olduqda asanlıqla dayandırıla bilər.  Şirkət rəhbərinin işi insanlara vacib məlumatların saxlanmasının dəyərini görməyə məcbur etməkdir.  Sənədləşmə və təcrübə mübadiləsi onların işinin bir hissəsi olmalıdır, ikinci dərəcəli vəzifə deyil.  Yalnız bundan sonra biliyə əsaslanan yanaşmanı həqiqətən qəbul edə və biliklərin idarə edilməsinin tam faydalarını əldə edə bilərsiniz.

Menbe : https://teamdeck.io/project-management/knowledge-management/

07.03.2022