Xəbərlər
Layihə meneceri əsas layihə ölçülərini necə müəyyənləşdirir
Layihə meneceri əsas layihə ölçülərini necə müəyyənləşdirir
“PM və müştəri müxtəlif istiqamətlərdə işləyirlər.” Bu ifadə nə qədər ağrılıdır, çünki bu, komandanın resursları israf etməsi deməkdir. Ancaq bunun qarşısını almaq olar.
Pavel Xarikov — VEON Group-da (Kyivstar, Beeline) IoT şöbəsinin rəhbəri. Beynəlxalq şirkətlərdə layihə və portfel idarəçiliyi sahəsində 10 ildən artıq təcrübəyə malikdir. Pavel büdcəsi 150 milyon dollara qədər olan irimiqyaslı layihələrdə çalışıb və Labada Layihə İdarəetmə 2.0 kursunu öyrədir.
Pavel bizə uğurun əsas göstəricilərini necə müəyyənləşdirmək və layihə üçün maliyyə hesabatı hazırlamaq barədə məlumat verdi.
Uğur göstəriciləri nələrdir
RM üçün universal - şərtlər, büdcə və əhatə dairəsi. Amma onların üzərində dayanmaq böyük səhvdir. Əsas ölçülər müştərinin məqsədlərinə uyğunluğunu qiymətləndirənlər olmalıdır. Onlar layihənin əvvəlində müəyyən edilməlidir, çünki icra onlardan asılıdır. RM müştəri üçün nəyin vacib və dəyərli olduğunu başa düşdükdə, müvafiq qərarlar qəbul edəcək.
Məsələn, İT-də xüsusi ölçülər iki növə bölünür:
həyata keçirilən həllin gəlirliliyini göstərənlər
bu həllin nə dərəcədə populyar olduğunu və tamaşaçıları necə saxlamağın mümkün olduğunu göstərənlər
Təkcə İT-yə deyil, digər sahələrə, o cümlədən banklara və telekommunikasiya sahəsinə də aid olan ölçülər var.
ARPU (İstifadəçi Başına Orta Gəlir) hər bir istifadəçi və ya müştəriyə düşən orta çekdir. Bu mühüm göstəricidir, çünki müştəri hansısa funksionallığı həyata keçirməyi planlaşdırdıqda müəyyən gəlir gözləyir.
Ödənişli İstifadəçiləri nəzərdən keçirmək də adətdir, çünki funksionallığın yalnız pulsuz hissəsinin istifadəçiləri ola bilər. Bu metrik məhsulun həyat qabiliyyətini göstərir və dövr üzrə ödəniş edən istifadəçilərin sayına bərabərdir. Yalnız bir neçə istifadəçi gəlirin çox hissəsini gətirsə, həyəcan verici bir zəng ola bilər. Onların hər birinin itirilməsi layihəni gəlirsiz edə bilər.
LTV (ömür boyu dəyər) məhsulun bütün istifadə müddəti üçün müştərilərin məhsulla qarşılıqlı əlaqəsindən əldə edilən təxmin edilən xalis gəlirdir. Məhsulun uyğunluğunu müəyyən edir.
Layihənin tamaşaçıları qalmaq üçün necə motivasiya etdiyini anlamağa kömək edən ölçülər var:
Saxlama dərəcəsi (istifadəçinin saxlanması) - şirkətin müştərilərini müəyyən müddətə saxlamaq qabiliyyəti.
Çatılma dərəcəsi (çıxmış istifadəçilərin göstəricisi) - gələcəkdə təklif olunan xidmətdən istifadə etməkdən imtina edən istifadəçilərin faizi.
Məsələn, böyük bir sistem biznesi üçün xüsusi bir layihənin KPI-i, şirkətin maliyyə göstəriciləri üçün çox əhəmiyyətli olan Çürmə nisbətinin yalnız 1,5% azalması ola bilər.
İT sahəsində ölçüləri necə təyin etmək olar: bir nümunə
Tutaq ki, siz taksi çağırmaq üçün proqram yaratmaq üçün layihə götürmüsünüz. Burada mütləq iki növ istifadəçiniz olacaq: sərnişinlər və sürücülər. Proqram onların ehtiyaclarına cavab verməlidir və ölçülər istifadəçilərin kateqoriyalarının hər biri üçün məqsədləri nəzərə almalıdır.
Beləliklə, aşağıdakı göstəricilər dəstinə diqqət yetirə bilərsiniz:
Dizayn:
icra müddəti (əsas səviyyədən icazə verilən sapmalar)
büdcənin icrası (icazə verilən kənarlaşmalar)
Qazanclı:
- Gəlir - xidmətdən ümumi gəlir.
- Hər bir istifadəçinin orta hesabla nə qədər gətirdiyini anlamaq üçün sərnişinlərin ARPU.
- İstifadəçilərin neçə faizinin ödənişli fəaliyyətlərdən istifadə etdiyini görmək üçün İstifadəçilərə Ödəniş.
- Ömür boyu dəyər (LTV) tətbiqin istifadəsi zamanı müştəridən gələn gəliri göstərəcəkdir. Dolayı olaraq, bu parametr yeni istifadəçilərin cəlb edilməsinin maksimum dəyərini müəyyənləşdirir.
- CAC (Customer Acquisition Cost) - bir istifadəçinin cəlb edilməsi xərcləri. LTV ilə müqayisə etmək lazımdır: 1/1 (və ya aşağı) - təcili bir şey etmək lazımdır, əks halda şirkət iflas edəcək, 2/1 - onsuz da pis deyil, 3/1 (və daha yüksək) - daha çox investisiya edə bilərsiniz. yeni istifadəçilərin cəlb edilməsində və layihənin özü buna imkan verir.
Aktiv Baza / Tutma:
- MAU-P (Monthly Active Users-Passengers) - aktiv istifadəçi-sərnişinlərin sayı. Müxtəlif dövrlər üçün (gün / həftə / 3 ay) təhlil edə bilərsiniz.
- MAU-D (Monthly Active Users-Drivers) - aktiv istifadəçi-sürücülərin sayı. Əgər kritik bir şəkildə düşsə, insanları daşıyacaq heç kim olmayacaq.
- Çarpma dərəcəsi - Sərnişinlər - nə qədər sərnişin proqramdan istifadə etməyi dayandırdı. Bu göstəricinin artması onu göstərir ki, qiymət, funksionallıq, dizayn, kommunikasiya və s. dəyişdirmək lazımdır.
- Churn rate - Sürücülər - neçə sürücü proqramdan istifadə etməyi dayandırdı. Bu göstəricinin artması tərəfdaşlığın şərtlərinə yenidən baxmağın zəruriliyindən xəbər verir.
- Orta səfərin qiymətləndirilməsi (orta səfərin qiymətləndirilməsi) - konkret misal üçün süni metrik. Bu, sürücülərin müştərilərə xidmət qaydalarına (yol hərəkəti qaydalarına uyğun idarə edilməsi, avtomobilin təmizliyi, maskanın olması, təhlükəsizlik kəmərlərinin yararlılığı) nə dərəcədə əməl etdiyini göstərir.
NPS (Net Promoter Score - Consumer Support Index) ölçmək də eyni dərəcədə vacibdir. Bu, insanların tətbiqinizi dostlarına tövsiyə etməyə nə dərəcədə hazır olduqlarını bildirir. Müştəri loyallığı NPS-dən asılıdır. Buraya tətbiqimizdən istifadə rahatlığı və qiymət-keyfiyyət nisbəti daxildir.
PM nəticələri düzəltməsə nə olar
KPI və ölçülərdən istifadə edərək layihənin məqsədlərini formalaşdırdıqdan sonra layihə meneceri (PM) onları əsas maraqlı tərəflər və müştəri ilə razılaşdırmalıdır. Bunu layihənin başlanğıcında, komanda resursları israf etməyə başlamazdan əvvəl etmək vacibdir. Ümumi bir anlayış olmadan, RM və müştəri fərqli istiqamətlərdə işləyəcəklər.
Təcrübə göstərir ki, əgər RM layihənin nəticələrini düzəltməsə, o zaman maraqlı tərəflər və müştəri bunu subyektiv şəkildə edəcəklər. Beləliklə, layihə menecerinin və bütün komandanın karyerasını təhlükəyə atmamaq üçün bu hekayəni idarə etmək daha yaxşıdır.
Bütün layihə idarəetmə prosesləri canlıdır. Onlar boşluqda deyil, müəyyən təşkilati struktura və insanlar arasında qarşılıqlı əlaqəyə malik bir təşkilatda baş verir. Əgər bu proseslər düzəlməzsə, deməli, inkişaf da olmayacaq. Yekun Hesabat (FR) yalnız problemləri müəyyən etmək və həll yollarını təklif etmək üçün bir yoldur.
Layihə nəticələrini niyə qeyd edin: Ən yaxşı 3 amil
#1. Retrospektiv və əks. RM üçün bu, onun nəyi səhv etdiyini və necə daha səmərəli işləyə biləcəyini anlamaq üçün bir fürsətdir.
#2. Təşkilat təcrübəsinin toplanması. Layihə meneceri sıfırdan başlamağı deyil, şirkətin əvvəlki PM-lərinin nailiyyətlərindən istifadə etməyi bacarmalıdır. Bu, yekun layihə hesabatının qlobal məqsədidir.
#3. Müəyyən bir layihənin nəticələrini başqa cür şərh etmək mümkün olmamaq üçün düzəltmək.
Effektiv yekun hesabatı necə yaratmaq olar
FD-də nə planlaşdırıldığını və nəticədə baş verənləri qeyd etməyinizə əmin olun. De-fakto, FD retrospektivdir (yaxud ölümdən sonrakı analiz - "yarılma göstərəcək" prinsipi ilə işləyir), burada təsvir edirik:
planlaşdırılmış və faktiki icra müddəti
vaxtın dəyişməsinin səbəbləri. Əhəmiyyətli: əgər layihə düzgün həyata keçirilibsə, onda icra müddətindəki hər hansı dəyişiklik dəyişiklik tələbi ilə düzəldilməli idi. RM belə qərarlar qəbul etmir - o, yalnız hər şeyi hazırlaya bilər, sonrakı hərəkətlər üçün seçimlər təklif edə bilər, lakin sponsorun son sözü var.
xərc hesabatı (nə qədər planlaşdırmısınız və nə qədər xərcləmisiniz)
risklər (hansı əks tədbirlərin təsirli, hansının təsirsiz olduğunu göstərməlisiniz). Müəyyən edilməmiş, lakin prosesdə baş verən riskləri qeyd etmək də vacibdir. Bütün sonrakı PM-lərə digər layihələrdə kömək edir
komanda (hansı bacarıq və təcrübə əldə etdiniz, hansı növ dövriyyə, işə qəbulla bağlı hər hansı problem var idi)
satınalma təcrübəsi (hansı podratçıların cəlb edildiyi və onlarla necə işlədikləri)
ünsiyyət təcrübəsi (müştəri və komanda nə dərəcədə effektiv qarşılıqlı əlaqədə ola bilər)
RM-in işinə əksi
Layihə başa çatdıqdan sonra Baş nazirin cavab verməli olduğu 4 əsas sual bunlardır:
1. O, nəyi fərqli edərdi?
2. O, nə etməyi dayandırardı?
3. O, daha çox nə edərdi?
4. Nəyi az edərdi?
RM üçün lazımlı alətlər
Telekommunikasiya və bankçılıq sahəsindəki təcrübəmə əsasən, çox çevik hesabatlar sizə Microsoft-dan Power BI məhsulu yaratmağa imkan verir. Maliyyə ölçülərini əldə etmək üçün ilk növbədə mühasibatlıq şöbəsi ilə işləmək lazımdır, hansı məlumatlara və hansı hesabatlara ehtiyac var.
Maliyyə hesabatlarının sadə olması üçün layihəni əvvəldən düzgün idarə etmək vacibdir. Axı, RM-nin görülən işlərə əks olunması ilə yanaşı, FR bir sənəddə toplanmış transformasiyaların tarixini ehtiva edir. Əgər layihə zamanı nəsə dəyişibsə (şərtlər, büdcə) belə məqamlar qeyd edilməlidir.
Layihə meneceri bütün bu məlumatları məlumatları olan Excel-də sadə bir cədvəl şəklində saxlamalıdır:
- təsdiq tarixini dəyişdirin
- təsviri və bunu etmək zərurətinin səbəbləri
- dəyişiklikdən əvvəl layihə üçün vaxt qrafiki/büdcə
dəyişiklik nəticəsində layihənin vaxtı/büdcəsi
dəyişikliyi kim təsdiqlədi
qərarın qəbul edildiyi iclasın protokolu olan fayl və ya təsdiq məktubu və ya elektron sənəd dövriyyəsi sistemindəki sənədə keçid. Müqavilələri düzəltmək üçün təşkilatda qəbul edilən istənilən üsul burada uyğun gəlir.
Layihə meneceri üçün layihənin niyə gecikdiyini, büdcənin aşıldığını, funksionallığın yalnız bir hissəsinin edildiyini və dəyişiklik tələblərinin olmadığını izah etmək çətin olacaq.
Maliyyə hesabatını yaratmaq üçün istifadə olunan alətlər təşkilatdan asılıdır: bu, Word faylı, təqdimat və ya digər əlverişli format ola bilər. Ancaq layihə zamanı toplanmış bütün sənədlərin məlumat bazasına sahib olmaq vacibdir. Bir çox insanlar üçün hər şeyi Confluence və ya Jira-da saxlamaq rahatdır, sonra bütün məlumatlar layihənin bilik bazasında toplanır. Oradan məlumatları kateqoriyalara ayırmaq və FD-də toplamaq asandır.
Menbe : https://l-a-b-a.com/blog/2691-kak-prodzhekt-menedzheru-opredelyat-klyuchevye-metriki-proekta
29.03.2022
