Xəbərlər
Biznes analitiki problem ortaya çıxmazdan əvvəl fərqinə varır
“Biznes analitiki problem ortaya çıxmazdan əvvəl fərqinə varır”
Bir şirkətin iş proseslərində zəif bir əlaqəni necə tapmaq olar
Direktor biznes analitikinə deyir: "Bir problemimiz var - mənfəət düşür". “Əslində bu, problem deyil, nəticədir. Problemi axtaracağıq "deyə analitik cavab verir. Analitiklər biznes problemlərini müəyyənləşdirir və onları həll etmək üçün həll yolları təklif edirlər - şirkətin düzgün istiqamətdə dəyişməsinə kömək edir.
IIBA-nın Rusiya filialının prezidenti, “EPAM Systems” şirkətinin aparıcı biznes analitiki Aleksandr Belin biznes analitiklərinin necə işlədiyi, nəyi bacarmalı olduqları və nə üçün onlara ehtiyac duyulduğu barədə danışdı. Oracle, Boeing Inc., Kaspersky Lab, DHL üçün layihələrdə iştirak etmişdir.
Biznes analitiki nə edir
Bir iş var və onun ödənilməli ehtiyacları var. Bu baş vermirsə, bir şeyin səhv getdiyi hissi var.
Məsələn: biz rəqiblərdən geri qalırıq, müştəriləri itiririk, məhsulun keyfiyyəti aşağı düşür, işçilərin motivasiyası aşağı düşür. Biznes bunu problem kimi görür. Əslində bunlar sadəcə onların göstəriciləridir.
Biznes analitikinin vəzifəsi nəyin səhv olduğunu və niyə baş verdiyini anlamaq, əsl problemləri müəyyən etmək və onları həll etmək üçün həll yolları təklif etməkdir.
Onlar analitikə deyirlər: “Bilirsiniz, bizim problemimiz var – müştərilərimizi itiririk”.
O cavab verir: “Uşaqlar, bu problem deyil, nəticədir. Görək əsl problem nədir”. Problem köhnəlmiş tətbiq və ya müştərilər üçün əlverişsiz hala gələn iş prosesləri ola bilər.
Maliyyə biznesi analitikləri maliyyə məsələlərini başa düşür, məlumat xarakterli olanlar vebsaytın niyə təsirsiz olduğunu müəyyənləşdirir və fərqli platformada yenisini inkişaf etdirməyi təklif edirlər.
Proseslərin idarə edilməsi üzrə mütəxəssislər iş proseslərinin optimallaşdırılmasında ixtisaslaşırlar.
Biznes təhlili istənilən biznes üçün faydalıdır - kommersiya və ya qeyri-kommersiya, dövlət və ya özəl. Problemlərin potensial olaraq yarana biləcəyi istənilən sənaye: maliyyə, təyyarə mühəndisliyi, istehsal.
Case: biznes təhlili ilə problemin həlli
DHL logistika şirkəti üçün informasiya sisteminin yaradılması layihəsində iştirak etdim. Biz onu şirkətin İT departamentinin yerləşdiyi Malayziyada keçirdik.
DHL partlayıcı bir inkişaf yaşadı, bazarları çox tez ələ keçirdi. O, demək olar ki, hər bir ölkəyə gəldi və fiziki təmsilçiliyi ilə paralel olaraq internet saytları da açdı.
Genişlənmə bu ölkələrdə artıq mövcud olan logistika şirkətlərinin mənimsənilməsi ilə getdi. Və DHL bu şirkətlərin veb-saytlarını sadəcə olaraq rebrendinq etdi, eyni zamanda yerli qanunvericiliyin xüsusiyyətlərini nəzərə alaraq funksionallıq hər bir ölkəyə xas olaraq qaldı. Əslində, hər ölkədəki DHL saytları fərqli idi.
Belə bir proqram və sayt parkının saxlanması israfçılıq idi. Şirkət 150 kiçik portal kimi işləyəcək bir portal hazırlamaq qərarına gəldi.
Bizim 9 biznes analitik qrupu hər bir fərdi tətbiqdə və ölkədə şirkətin məqsədlərinin necə həyata keçirildiyini öyrənməli idi:
— bütün ölkələr üçün bir sıra biznes prosesləri hazırlamaq
— ümumi biznes prosesləri və biznes qaydalarını müəyyənləşdirin
— onları kök funksiyası kimi tətbiq edin və hər bir ölkəyə xas olan ssenarilərlə əlavə edin.
Biz bütün mövcud proqramların və saytların funksionallığını birləşdirəcək vahid proqram konsepsiyasını hazırlamalı idik. Layihəni tamamlamaq üçün bir il çəkdi.
Bu müddət ərzində biz bir tərəfdən bütün ölkələr üçün eyni olan, digər tərəfdən isə hər bir bazarın xüsusiyyətlərini nəzərə alan sistem yarada bildik.
Biznes təhlili mənfəətə necə təsir edir
Biznes təhlili problemləri həll etməyə və biznesinizi növbəti səviyyəyə qaldırmağa kömək edir. Həm birinci, həm də ikinci mənfəətə təsir göstərir.
Case study: böyük investisiya konsaltinq şirkəti, Boston, Massaçusets, ABŞ. Onun rəqibləri investisiya mühitini daha yaxşı qiymətləndirməyə və dəqiq investisiya tövsiyələri verməyə imkan verən güclü riyazi alətlərdən istifadə edirdilər.
Mütəxəssislərimiz mürəkkəb alqoritmlərə əsaslanan funksionallıq hazırlayıblar. Bu, maliyyə göstəricilərinin daha dəqiq dəyərlərini əldə etməyə və optimal investisiya qərarları qəbul etməyə imkan verdi. Nəticədə şirkət müştərilərin dairəsini xeyli genişləndirib və mənfəətini artırıb.
Biznes analitikinin təklif etdiyi həllin tətbiqi şirkətə imkan verir:
- sağ qalmaq
- rəqiblərlə ayaqlaşın
- növbəti strateji hədəfinizə doğru irəliləyin.
Biznes analitikinin məsuliyyəti haqqında
Biznes analitiki həmişə dəyişikliyin həyata keçirilməsində iştirak etmir. Tutaq ki, bir həll yolu kimi iş prosesinin yenidən dizaynı təklif edildi. Bu cür həllərin həyata keçirilməsi şirkət rəhbərliyinin üzərinə düşür.
Lakin analitik vaxtında düzəldici tədbirlər təklif etmək üçün dəyişiklikləri izləyir. Belə monitorinqin əsas məqsədi həyata keçirilən həllin hələ də müəyyən edilmiş problemləri həll etdiyinə əmin olmaqdır.
Biznes analitiki həkim deyil - o, şirkətin "müalicəsində" birbaşa iştirak etmir. Bu şirkətə gələcək və problemin nə olduğunu anlayacaq, həll yolu təklif edəcək və onun necə həyata keçirildiyini izləyəcək.
Analitiklərin iki növü var:
Layihə işləri
Problem yarandıqda şirkət biznes analitiki ilə kənar komanda işə götürür. Layihə bitdikdən sonra komanda ayrılır.
Daimi iş
Bir təşəbbüs çərçivəsində deyil, davamlı olaraq. Bu halda analitiklər biznesin təhlili, strateji inkişaf və ya maliyyə təhlili departamentlərinin tam ştatlı işçiləridir.
Çevik Layihələrdə Biznes Təhlili Haqqında
Layihədə işin təşkilinə iki yanaşma var: təfərrüatlı planlaşdırma (plana əsaslanan) və əsas mühərriki dəyişiklik (dəyişikliyə əsaslanan) olan yanaşma əsasında.
Çevik dəyişikliyə əsaslanan yanaşmanın parlaq nümayəndəsidir. İT-dən gəldi, amma indi onun tətbiqi daha genişdir.
Güman edilir ki, klassik Agile-də biznes analitikinə ehtiyac yoxdur - komanda kiçikdir, müştəri ilə birbaşa və daim əlaqə saxlayır.
Müştəri kiçik sorğular edir və tərtibatçılar dərhal onları həyata keçirirlər. Tez bir nəticə var, onu dərhal yoxlamaq olar - müştərinin istəklərinin düzgün başa düşüldüyünü yoxlamaq.
Həyata keçirildi → həyata keçirildi → göstərdi → başa düşüldü, doğru-yanlış → düzəldildi.
Bununla belə, bəzi Çevik layihələrində biznes kəşfiyyatı faydalıdır. Çox vaxt bu, mürəkkəb biznes məntiqini həyata keçirən layihələrdə baş verir. Orada biznes analitiklərinin vəzifəsi bütün eyni biznes təhlili fəaliyyətlərini yerinə yetirməkdir, lakin qısa iterasiyalarda, kiçik hissələrdə.
Çevik layihələrdə biznes analitiki işin həcmini müəyyənləşdirməli və həllin əsas xüsusiyyətlərinin nədən ibarət olacağını göstərməlidir. O, ümumi siyahı yaradır - tərtibatçıların həyata keçirməli olduğu tapşırıqların geridə qalması.
Sonra analitik planlaşdırma və detallaşdırma ilə məşğul olur. Xarici və ya daxili müştəri ilə ünsiyyət qurur (layihələrdə onlara məhsul sahibləri və mövzu ekspertləri deyilir), onlarla birlikdə növbəti iterasiyada siyahının hansı hissəsinin həyata keçirilməli olduğunu müəyyənləşdirir. Agile-də buna "sprint" deyilir. Adətən iki-üç həftə çəkir.
İnkişafa başlamazdan əvvəl də biznes analitiki bu tələbləri ətraflı şəkildə işləyib hazırlamalı və tərtibatçılara çatdırmalıdır. Onlara deyin: "Bizə bu funksiyalar lazımdır, onlar belə işləməlidirlər."
Sonra inkişafa nəzarət edir və paralel olaraq növbəti iterasiya üçün tələblərin yeni dəstini hazırlayır.
Biznes analitiki layihə meneceri deyil. Layihə meneceri komandanı, resursları və büdcəni idarə edir.
Analitikin vəzifəsi komandanı idarə etmək deyil, komandanın nə və nə vaxt etməli olduğu barədə məlumatdır.
Biznes təhlili riski proqnozlaşdırmağa necə kömək edir
İki növ risk var:
Cari risklər
Daxili biznes analitikləri şirkətin cari vəziyyətini ölçən bir sıra ölçülər tərtib edirlər. Beləliklə, onlar nəyin plana uyğun getdiyini və nəyin olmadığını başa düşürlər.
Metriklər maliyyə, texniki, logistik ola bilər. Hər hansı bir mənfi sapma riskdir. Heç bir şey edilməzsə, gələcəkdə risk problemə çevriləcəkdir.
Dəyişiklik prosesində risklər
Dəyişikliklər edərkən hər şeyin plana uyğun getməməsi riski həmişə var. Məsələn, bir iş analitiki deməlidir: “Biz indiyə qədər cəmi bir həftə geridəyik, lakin tendensiya davam edərsə, tətbiqi altı ay gecikdirə bilərik.
Bu, büdcəni aşmaq və öhdəlikləri yerinə yetirməmək təhlükəsi yaradır”. Bu, artıq ciddi potensial problemdir. Biznes analitiki bu göstəriciləri görməli və onlarla işləməyə başlamalıdır.
Biznes təhlilindən sonra dəyişikliklərin necə həyata keçiriləcəyi haqqında
Əgər biznes analitiki bir həll hazırladısa və “yaxşı, uşaqlar, həyata keçirin” dedisə və çamadanını yığıb tətilə getdisə, bu pis biznes analitikidir. Biznes təhlili dəyişikliklər edilməmişdən əvvəl başlayır və tamamlandıqdan çox gec başa çatır.
Biznes analitikinin işində dörd mərhələ var:
#1 - şirkətin sabit fəaliyyət müddəti
#2 - dəyişiklikdən əvvəlki dövr
#3 - dəyişikliklər
#4 - dəyişiklikdən sonrakı dövr
Dəyişikliklərin edilməsi bütün prosesin 1/4 hissəsidir və biznes analitiki bütün dövr ərzində işləyir. Dəyişiklikləri hazırlayır, nəzarət edir, monitorinq edir, həll yollarını təklif edir və yekunlaşdırır.
Analitik dəyişikliklər başa çatdıqdan çox sonra işləyir, ona görə də işçilərin təliminə cavabdehdir. Yeni veb-sayt və ya biznes prosesini həyata keçirdiniz - işçilərə onunla işləməyi öyrətməlisiniz.
Biznes Analitiklərinin “İncil”i haqqında
Müxtəlif biznes təhlili alətləri var, lakin ən vacibi beyindir. Bir çox köməkçi vasitələr var, hər bir sahədə öz var: maliyyə təhlili, modelləşdirmə, planlaşdırma, sənədləşdirmə, tələblərin idarə edilməsi üçün alətlər.
Karyeranın başlanğıcında alətlərə bağlı qalmamaq, biznes təhlilinin məqsəd və vəzifələrini anlamağa çalışmaq daha yaxşıdır. Bu anlayış olmadan, müəyyən alətlərdən istifadə etmək bacarığı sadəcə mexaniki bir bacarıqdır.
Biznes təhlilinin yaxşı başa düşülməsi Beynəlxalq Biznes Təhlili İnstitutu (IIBA®) tərəfindən hazırlanmış biznes analitiklərinin Müqəddəs Kitabı olan Biznes Təhlilində Bilik Məcmuəsi Bələdçisi (BABOK Guide® v3.0) tərəfindən təmin edilir.
Biznes təhlilini inkişaf etdirən və biznes analitiklərini sertifikatlaşdıran beynəlxalq təşkilatdır. BABOK, layihənin həyata keçirildiyi sahədən asılı olmayaraq, biznesin təhlilində istifadə olunan yanaşmaları, metodları, texnikaları və vasitələri təsvir edir.
Layihə İdarəetmə İnstitutu (PMI) həmçinin Biznes Təhlili üçün PMI Bələdçisini işləyib hazırlayıb, lakin onun məsləhətləri BABOK ilə üst-üstə düşür və layihə baxımından biznes təhlilini vurğulamaqla əsaslı şəkildə qurulur.
Biznes zəkasından nə vaxt istifadə etmək lazımdır
Burada, bir məsəldə olduğu kimi: gənc valideynlər gurudan soruşdular: "Uşağımız üç aylıqdır, onu nə vaxt böyütməyə başlamalıyıq?" Guru cavab verdi: "Üç ay gecikmisiniz".
Biznes təhlili şirkətdə mövcud olduğu ilk gündən - daha yaxşısı, ondan əvvəl də görünməlidir. Strateji məqsəd və inkişaf planı şirkət rəsmi olaraq qurulmazdan əvvəl də mövcud olmalıdır.
Menbe : https://l-a-b-a.com/blog/show/359
09.05.2022
