Xəbərlər

Dizaynerlərin müştərilərini və layihələrini itirməsinə səbəb olan 10 səhv

Dizaynerlərin müştərilərini və layihələrini itirməsinə səbəb olan 10 səhv

 

 Müştərilərlə ünsiyyətdə dizaynerlər tez-tez onlarla işləmək təəssüratını korlayan səhvlərə yol verirlər.  Bu səhvlərdən qurtulun - və müştərinin gözündə reytinqiniz mütləq artacaq.

 Dizaynınızı təkmilləşdirmədən necə yaxşı dizayner olmaq olar?  Şübhəsiz ki, çaşqınlıq və bəzi inamsızlıq yaradacaq bir sual - bu, həqiqətən mümkündürmü?  Təcrübə nəyin mümkün olduğunu göstərir.

 

 Səhv 1. Dərhal rəsm çəkməyə başlayın

 Tapşırığı aldıqdan sonra etməli olduğunuz ilk şey üç suala ətraflı cavab verməkdir:

  Məhsulun (xidmətin) üstünlükləri nələrdir?

  O, cari versiya ilə (əgər varsa) necə qarşılıqlı əlaqədədir?

  Məhsul (xidmət) necə işləyəcək?

 Sonra, əvvəlki cavablara əsaslanaraq ağıl xəritəsini çəkməlisiniz.  Bu sizə əməl edəcəyiniz dəqiq nümunəni verəcəkdir.  Siz məhsulunuzun necə işlədiyini və istifadəsini asanlaşdırmaq üçün nəyin təkmilləşdirilə biləcəyini aydın şəkildə görəcəksiniz.  Və yalnız indi biz aşağı sədaqətli prototiplərə başlaya bilərik.

 Əksər dizaynerlər bunun əksini edirlər.  Dərhal çəkməyə başlayırlar, çoxlu sayda iterasiya yaradırlar və ən azı buna çox vaxt və enerji sərf edərək hansısa nəticəyə gəlirlər.

 Veb saytlarda işləyərkən Acronis dizaynerlərinin istifadə etdiyi yoxlama siyahısına riayət etmək yaxşıdır:

  Məqsədlər və məqsədlər müəyyən edilir və tam başa düşülür.

  Material öyrənildi, lazım olduqda xidmətin diaqramı tərtib edildi.

  Əsas ssenari və bir neçə daha az prioritet olanlar müəyyən edilmişdir.

  Bütün mətnlər mümkün qədər qısadır və mahiyyəti dəqiq əks etdirir.

  İstifadəçinin harada olduğu, nə etdiyi, hara klikləyə biləcəyi aydındır, hər şey ardıcıl işləyir və tanış nümunələrdən istifadə edir.

  Düzen üçdən çox olmayan bölgəni ehtiva edir, əsas tetikleyiciler vurğulanır.

  Tapşırıq hekayə şəklində göstərilir, bir ekranda bir hərəkət təsvir olunur, bütün ssenarilər fəsillərə bölünür.

 Bu yoxlama siyahısı sizə layihənin hansı mərhələsində olduğunuzu müəyyən etməyə, iş yükünü və vaxt çərçivələrini planlaşdırmağa kömək edir.

 

Səhv 2. TT (Texniki Tapşırıq) ilə bağlı əlavə suallar verməkdən qorxurlar

 Əksər dizaynerlər TT-nı toxunulmaz bir şey kimi qəbul edirlər, hətta müzakirə edilə bilməz.  Ancaq həqiqət budur ki, sizə tapşırıqlar verənlər çox aşağı məlumatlılıq vəziyyətlərində hərəkət etməyə meyllidirlər.  Buna görə də, texniki tapşırıqların direktoru ilə ünsiyyət qurmaq və hər bir məqamı aydınlaşdırmaq vacibdir.

 Çox vaxt, qeyri-müəyyən ifadələrlə qarşılaşan dizaynerlər, uyğun gördükləri kimi edirlər.  Bir müddət sonra bir müştəridən məktub alırlar: “Bilirsiniz, mən də bura xəbər bloku, dörd düymə, iki səhifə və səkkiz şəkil əlavə etmək qərarına gəldim”.

 

 Təbii ki, dizaynerin axtarışda olduğu vaxtlar olur.  Ancaq belə olduqda belə, siz müştəri ilə əlaqə saxlayıb deməlisiniz: "Bunu da, bunu da sizinlə həll edirik, sonra köçüb həll yollarını axtarırıq".

 

 Səhv 3. Başqasının motivasiyasını başa düşməyin

 Ən uğurlu dizaynerlər müştərinin motivasiyasını başa düşənlərdir.  Bunun ən yaxşı yolu onun yerində olmaqdır.  Müştərinin yaşadığı dünyanı araşdırın, onun mühitində qəbul edilən şərtlərlə danışmağa çalışın.  Bura fabrikdirsə, istehsala gedin, dükanları gəzin.  Tez-tez olur ki, dizayner bütün enerjisini dəbli şrift seçmək və ya rəng seçmək üçün sərf edir və müştəri üçün onun tapşırığını necə həll edəcəyi vacibdir.

 Digər insanların motivasiyasını anlamaq bacarığınızı inkişaf etdirməyə kömək edəcək və müştərilərlə ünsiyyətdə kömək edəcək iki yaxşı kitab var:

 Səhv 4. Zəif nəzarət edin

 Dizaynda riayət kimi bir termin var.  Dizayner dünyanın müxtəlif ölkələrinə səyahət etmək, Amerika, Afrika, Avropa şəhərlərinin vizual mədəniyyətini öyrənmək, insanların necə geyindiyini izləmək, maraqlı detallara diqqət yetirmək və yeni bir şey kəşf etmək məcburiyyətindədir.
Behance və ya Dribbble-da ən yaxşı əsərləri öyrənmək müşahidə etmək bacarığını inkişaf etdirmək üçün kifayət deyil.  Özünüzü rahatlıq zonanızdan çıxarmalı və üfüqlərinizi genişləndirməlisiniz.  Hətta bir müddət iş dəyişdirib, kafedə ofisiant, rabitə salonunda satıcı və ya başqa yerdə işə düzələ bilərsiniz.  Belə bir təcrübə dünyaya geniş baxışı inkişaf etdirir.

 

 Səhv 5. Redaktələri faciə kimi qəbul edin

 Müştərinin redaktələrini tənqid kimi qəbul etməməlisiniz.  Çoxlu dizayn işlərinə hazır olun.  Redaktələri qəbul etdiyiniz zaman bütün dizaynı yenidən etmək lazım deyil, elementi başqa yerə köçürmək kifayət ola bilər.

 Bəzən elə olur ki, müştəri müəyyən şeyləri bilmir.  Məsələn, o, sayt üçün dəbli səsli video hazırlamağı xahiş etdiyi redaktələr göndərir.  Müştərilərin çoxu isə internetin çox yavaş olduğu Almaniyadandır.  Almaniya üçün video ilə veb sayt yaratmaq mümkün deyil və bunu müştəriyə izah etmək lazımdır.

 Bəzən müştəri redaktələri nəticəsində gözəlliyi və ya funksionallığı qurban verməli olursunuz.  Bu anda ağlınızı itirməmək və işdə dayanmamaq vacibdir.  Düzgün həll yolu tapmaq üçün hər zaman fürsət var.

 

 Səhv 6. İngilis dilini zəif bilmək

 Rusiyanın qlobal İT bazarında payı cəmi 2% təşkil edir və ölkədə dizayn kralı olsanız belə, siz dünyada heç kim deyilsiniz.  İngilis dilini öyrənin, çünki bu, bütün dizaynerlərin beynəlxalq dilidir.

 

 Səhv 7. Layihənin yanlış təqdimatı

 Əksər dizaynerlər təqdimatlarına işlərinin son parçası ilə başlayırlar.  Bu tamamilə yanlışdır.

 Layihə üzərində necə işlədiyinizi, TOR-da nəyin aydın olub, nəyin yox olduğunu, nəyi ən yaxşı etdiyinizi bizə deyin.  Yalnız bundan sonra layihənizi göstərin.  Yaxşı hazırlanmış təqdimat sizə müştərini qazanmağa kömək edəcək.

 Düzgün təqdimat alqoritmi aşağıdakı kimidir:

  İşinizi əsaslandırdığınız prinsipləri izah edin.

  İş sxemlərini göstərin.

  Artefaktları, problemləri, necə həll etdiklərini, nə ilə qarşılaşdıqlarını göstərin.

  Və yalnız indi - hi-fi planları.

 

 Səhv 8. Mükəmməl nəticəni yalnız zərbələrdən sonra gətirin

 Çox vaxt dizaynerlər deyirlər ki, daha çox vaxtları olsaydı, daha yaxşı olardı.  Bu, tənbəllər üçün bir bəhanədir.  Skillbox tərəfindən təşkil edilən Photoshop Battle-a nəzər salın və başa düşəcəksiniz ki, heç bir şey insanların öz işlərini qısa müddətdə yaxşı yerinə yetirməsinə mane olmur.

  Elə olur ki, dizayner bir az səhv olan elementləri şəbəkəyə atır və düşünür ki, o zaman hər şeyi düzəldəcək.  Ancaq həyatın həqiqəti budur ki, "sonra" çox vaxt gəlmir.  Etdiyiniz iş belə olacaq.

 Ancaq yaxşı dizaynla möhtəşəm dizayn arasındakı fərq yalnız 15% -dir.

 

 Səhv 9. Müştəri etirazlarını idarə edə bilməmək

 Etirazların öhdəsindən yaxşı gəlməlisən.  Həmişə ideyanızdan vaz keçməməlisiniz, onu müxtəlif rakurslardan təqdim etməyə çalışın.  Təbii ki, burada çox böyük subyektivlik var, çünki siz bayağı inadkarlığa düşə bilərsiniz.  Yenə də, özünüzə əminsinizsə, dizayn vizyonunuzu müdafiə edin.

 

 Səhv 10. Müştərilərlə ünsiyyət qurmağı bilmirlər

 Dizaynerlər nədənsə düzgün ünsiyyətin onlar üçün olmadığını düşünürlər.  Onlar isə mesajlaşmalarda məktublara, SMS-lərə, mesajlara məhəl qoymamağa imkan verirlər.  Və ya “sabah günorta” kimi qeyri-müəyyən cavablar verin.  Amma fakt budur ki, 23:59 həm də günün ikinci yarısıdır.  Bu zaman ünsiyyət kimə lazımdır?

 Layihədə təşəbbüsün hansı tərəfdə olduğunu həmişə başa düşməlisiniz.  Əgər bu dizayn üçün material göndərməli olan müştəridirsə, bunu şansa buraxmayın.  Vaxtında icrasını tələb edin.  Əgər sizdən planlar gözlənilirsə, zəhmət olmasa təqdimatın dəqiq vaxtını qeyd edin.

 İşə başladığınız rabitə kanalını dəyişməyin.  İtirilmiş vəzifədən daha pis nə ola bilər?  Nömrələnmiş siyahılardan istifadə edin və həmkarlarınız, tərəfdaşlarınız və müştəriləriniz sizə minnətdar olacaqlar.

 

 Gəlin ümumiləşdirək

 Özünüzü tanıyırsınız?  Əgər belədirsə, təcili olaraq düzəldin.  Bəlkə də bu on xal sizin az qazancınızın səbəbidir, nəinki hələ yüksək bacarıq əldə etmədiyiniz üçün.  Çünki həmişə səndən yaxşı şəkil çəkən, səndən daha yaxşı sözlər yazan, səndən yaxşı oxuyan, səndən daha yaxşı musiqi alətlərində çalan biri var.  Amma müştəri ilə ünsiyyət qurmağı bilənlər həmişə az olur.  Bu müstəsna insan olun.

 

 Dizayn karyeranızın bütün mərhələlərini addım-addım keçməyə və yuxarıdakı səhvlərlə müqayisə etməyə çalışın.  Ola bilsin ki, harada ən çox səhv etdiyinizi və hansı anlarda müştəriləri və ya sifarişləri itirdiyinizi tapa bilərsiniz.  Səhvləri düzəldin və davam edin.  Unutmayın ki, uğur divanda uzanmayan və bacaran tərəfindən əldə edilir.

https://skillbox.ru/media/design/10_oshibok_dizaynerov/
 

05.01.2022