Xəbərlər

Effektiv komandaların beş mühüm keyfiyyəti

Effektiv komandaların beş mühüm keyfiyyəti

 Alimlər çoxdan başa düşürlər ki, əla iş mühiti və effektiv komanda yaratmaq üçün üç psixoloji ehtiyac ödənilməlidir: muxtariyyət, səriştə və komanda ilə əlaqə.  Onilliklər ərzində aparılan araşdırmalar göstərib ki, əgər insanın psixoloji ehtiyacları ödənilərsə, o, daha sağlam, xoşbəxt və məhsuldar olacaq.

 Bu üç ehtiyacdan ən çətini komanda əlaqələrinə olan ehtiyacı ödəməkdir - yəni insanları həmkarları ilə ünsiyyətə həvəsləndirmək.  Siz istedadlı işçiləri işə götürə bilərsiniz, amma onları bir-birindən necə bəyənirsiniz?

 Pandemiya zamanı komanda qurmaq daha da çətinləşdi.  Evdən işləmək muxtariyyət üçün yaxşı idi, çünki işçilər harada və nə vaxt işləmək istədiklərinə qərar verə bilirdilər, lakin həmkarları ilə fiziki təmasların olmaması yaxın şəxsi əlaqələr yaratmağı çətinləşdirirdi.

Bununla belə, yeni araşdırmalar göstərir ki, ən təsirli komandalar pandemiya zamanı hətta kiçik sosial əlaqələrdən də öz üstünlükləri üçün istifadə etmək yollarını tapırlar.  Bu, hətta uzaq və ya hibrid mühitlərdə belə təşkilatların daxili əlaqələri necə gücləndirə və effektiv komandalar qura biləcəyinə dair mühüm anlayışlar təqdim edir.

 Yayda mənim şirkətim ignite80, Front kommunikasiya proqram təminatı tərtibatçıları ilə birlikdə 1106 Amerika ofis işçisi ilə müsahibə apardı.  Məqsədimiz sadə idi: biz ən yaxşı performans göstərən komandaları nəyin fərqləndirdiyini anlamaq istədik.

 Ən effektiv komandaları müəyyən etmək üçün biz respondentlərdən (1) öz komandalarının effektivliyini qiymətləndirməyi və (2) onun fəaliyyətini sənayedəki digər şirkətlərlə müqayisə etməyi xahiş etdik.  Komandasına hər iki məsələ üzrə 10-dan 10 qiymət verən işçiləri ayırdıq və onların davranışlarını hamının davranışı ilə müqayisə etdik.

 Bəs effektiv komandaları fərqləndirən nədir?  Araşdırmamız beş əsas fərqi müəyyən etdi.  Onların hamısı həmkarlar arasında güclü əlaqələrin vacibliyini və onların komandanın effektivliyinə təsirini vurğulayır.

 Effektiv komanda üzvləri telefon zənglərindən qorxmurlar

 İnsanlar iş yerində telefonla daha az danışırlar, lakin effektiv komandalar deyil.  Apardığımız araşdırmalar göstərdi ki, onların üzvləri ümumi olaraq bir-birləri ilə daha çox ünsiyyət qurur və bir-birlərinə daha az uğur qazanmış komandalardan olan insanlara nisbətən daha tez-tez zəng edirlər (gündə orta hesabla 10,1 və 6,1 zəng).

 Bu məntiqlidir.  Son araşdırmalar göstərdi ki, insanların çoxu telefon zənglərinin əlverişsiz və yöndəmsiz olmasını gözləyir, lakin bu, yanlış fikirdir.  Əslində, telefon zəngləri nəinki yöndəmsizlik yaratmır, hətta əlaqələri gücləndirməyə və anlaşılmazlıqların qarşısını almağa kömək edə bilər ki, bu da iş münasibətlərini daha da məhsuldar edir.

 Effektiv komandalar görüşləri daha yaxşı planlaşdırırlar

 Heç kimə sirr deyil ki, pis təşkil olunmuş görüşlər işçiləri bezdirir, onların idrak resurslarını israf edir və şirkətlərə milyonlarla dollara başa gəlir.  Araşdırmamız göstərir ki, effektiv komandalar ən çox rast gəlinən görüş planlaşdırma səhvlərindən qaçırlar.  Onlar görüşləri daha məhsuldar etmək üçün nümayiş etdirilən təcrübələri həyata keçirirlər, yəni: İştirakçılardan görüşə hazırlaşmağı əhəmiyyətli dərəcədə daha tez-tez tələb edirlər (39% daha yüksək);  gündəliyi hazırlayın (26%) və söhbətə qısa bir girişlə başlayın, bu müddət ərzində komanda üzvləri bir-birlərinin vəziyyətini öyrənirlər (55%).

 Effektiv komandalar görüşləri daha yaxşı planlaşdırır və bu görüşlərdə komanda işi görməyə çalışırlar.  Və bu, təkcə rasional vaxt itkisi deyil: bu yolla onlar daha məhsuldar qarşılıqlı əlaqə üçün zəmin yaradırlar və komandada münasibətləri möhkəmləndirirlər.

 Effektiv komandalar işləməyən mövzulara vaxt sərf edirlər

 Menecerlər ofisdə qeyri-iş mövzularından danışmağın pis olduğunu düşünə bilər.  Dünənki idman oyununu və ya ən son blokbasteri müzakirə edərək dəyərli iş vaxtını itirən işçilərin nə faydası var?

 Ancaq araşdırmalar göstərir ki, qeyri-iş mövzuları haqqında danışmaq hələ də faydalı ola bilər.  Fakt budur ki, bu cür söhbətlərdə insanlar ümumi maraqları ortaya qoyur, bu da daha dərin və daha səmimi rəğbətə səbəb olur.

 Araşdırmamız göstərdi ki, effektiv komandaların üzvləri idman, kitablar və ya ailə məsələləri kimi ofisdəki həmkarları ilə qeyri-iş məsələlərini müzakirə etmək ehtimalı daha yüksəkdir (25%).  Bundan əlavə, onlar son altı ayda bir fincan çay, kofe və ya pivə üçün həmkarları ilə daha tez-tez görüşüblər.

 Başqa sözlə, ən yaxşı komandalar bütün vaxtlarını işə sərf etdikləri üçün effektiv deyillər.  Əksinə, onlar dərin dostluqlar qurmaq üçün vaxt sərf edirlər ki, bu da öz növbəsində gələcəkdə daha yaxşı əməkdaşlıq etməyə kömək edir.

 Effektiv komandalar daha tez-tez minnətdarlıq mübadiləsi aparırlar

 Həmkarlarla əlaqənin daha effektiv işə töhfə verməsinin əsas səbəblərindən biri fikirləri bizim üçün vacib olan insanlar tərəfindən özümüzü təqdir və hörmət etdiyimizi hiss etməyimizdir.  Ləyaqətin tanınması çox vaxt maddi stimullardan daha güclü həvəsləndirici amildir.

 Sorğumuzda effektiv komandaların üzvləri həm həmkarlarından (72%) və menecerlərdən (79%) minnətdarlıq alma ehtimalının daha çox olduğunu bildirdilər.  Eyni dərəcədə vacibdir ki, cavablara görə, onlar öz həmkarlarına daha tez-tez (44%) təşəkkür ediblər.  Beləliklə, ən yaxşı komandalarda minnətdarlıq təkcə yuxarıdan aşağı deyil: həmkarlar arasında qarşılıqlı əlaqədə də baş verən mədəni normadır.

 Effektiv komanda üzvləri həqiqidir

 Tədqiqatlarımıza görə, effektiv komandaların üzvləri həmkarları ilə müsbət emosiyaları daha çox bölüşürlər: onlar bir-birini tərifləyir və bir-birini ələ salır.  Yazışmalarında isə tez-tez nida işarələrindən, emojilərdən və giflərdən istifadə edirlər.  Maraqlıdır ki, onlar da iş yerində söyüş, şikayət və ya sarkazm kimi mənfi emosiyaları daha çox ifadə edirlər.

 Mənfi emosiyaların ifadəsi niyə səbəbə faydalıdır?  Çünki duyğuları ifadə etməyin alternativi onları boğmaqdır və emosiyaları boğmaq bizim beynimizə baha başa gəlir.  Duyğularımızı başqalarından gizlətmək üçün qiymətli idrak resurslarımızı xərcləməliyik və işləmək üçün daha az zehni gücümüz var.

 Əvvəlki araşdırmalar göstərir ki, səmimiyyət işdə emosional rifah və şəxsi performansla bağlıdır.  Və məlumatlarımıza görə, səmimiyyət həm də bütövlükdə komandanın effektivliyini artırır.

 Əlbəttə ki, mənfi duyğuları ifadə etmək həmişə buna dəyər deyil: faydasız və ya yersiz ola bilər.  Bununla belə, nəticələrimiz göstərir ki, əgər komanda üzvləri həmkarları ilə ünsiyyətdə öz emosiyalarının tam spektrini psixoloji cəhətdən rahat ifadə edirlərsə, bu, komanda işi üçün faydalıdır.  Beləliklə, araşdırmalarımız göstərir ki, effektiv iş mühitinin yaradılması düzgün insanları işə götürmək və onlara düzgün alətlər verməkdən daha çox şey tələb edir.  Həm də səmimi və dərin münasibətlərin inkişafı üçün şərait yaratmaq lazımdır.

 Qeyd etmək lazımdır ki, həmkarlar arasında münasibətləri inkişaf etdirmək üçün çox vaxt və ya pul sərf etmək lazım deyil.  Ünsiyyəti gücləndirən, görüşləri daha effektiv edən və dostluq münasibətlərini daha da yaxınlaşdıran sadə, sübuta əsaslanan təcrübələri həyata keçirin və istənilən şirkət öz işçilərinin yaxınlıq ehtiyacını ödəyə və komandanın effektivliyini artıra bilər.

 Müəllif haqqında

 Ron Fridman - PhD, psixoloq, bir neçə kitabın müəllifi, liderlərə yüksək performanslı komandalar qurmaq üçün elmi strategiyaları öyrədən təlim və inkişaf şirkətinin yaradıcısı ignite80.

https://hbr-russia.ru/management/korporativnyy-opyt/pyat-vazhnykh-kachestv-effektivnykh-komand/

01.12.2021