Xəbərlər
Layihə gözləntilərini necə qurmaq olar
Layihə gözləntilərini necə qurmaq olar
Doğru vasitələrdən və ünsiyyət üsullarından istifadə edirsinizsə, layihə gözləntilərini təyin etmək asandır. Ancaq hər bir layihə, müştəri və komanda fərqlidir, buna görə bütün həllərə uyğun bir ölçü yoxdur. Bu səbəbdən aşağıda proqnoz gözləntilərini necə təyin edəcəyimizi təsvir etdik.
Layihə idarəetmə prosesinizə şəffaflıq və görünürlük əlavə etməyin hədəflərin uyğunlaşdırılmasını yaxşılaşdırmağa necə kömək edəcəyi barədə daha çox məlumat əldə etmək üçün oxumağa davam edin. Sonra dərhal həyata keçirə biləcəyiniz unikal və yaradıcı bir layihə rəhbərliyi gözləntisinə dair tövsiyələrə baxın. Nəhayət, ən çox görülən layihə rəhbərliyi gözləntilərini və maraqlı tərəflərlə ən yaxşı şəkildə necə ünsiyyət quracağınızı kəşf edin.
Niyə şəffaflıq əsasdır
Layihə idarəetməsindəki şəffaflıq hər sahədə açıq və dürüst ünsiyyət deməkdir. Bu, hər bir layihənin gedişatında əsas maraqlı tərəflərin və müştərilərin iştirakını təmin etməyi də əhatə edir.
Şəffaflıq peşəkar xidmətlərin idarə olunmasında əsasdır, çünki komandaların hədəflərinə çatmalarına və müştəri münasibətlərini idarə etmələrinə kömək edir. Müştəri gözləntilərini necə idarə etməyi öyrənməyin yalnız bir neçə faydası:
Sadiqlik yaradır. Şəffaflıq, maraqlı tərəflərin, komandanızın ən yaxşı maraqlarına sahib olduğuna inamına imkan verir. Vaxtlarının və büdcələrinin necə xərcləndiyini göstərən əyani nümayəndəliklərə baxdıqda, müştərilər qrup səylərinin daha yüksək portfel hədəflərinə necə uyğunlaşdığını görə bilərlər.
Rəyləri yaxşılaşdırır. Layihə tapşırıqları və hədəfləri səliqəli şəkildə tərtib edildikdə, müştərilər və komanda üzvləri sürətli və əlçatan geribildirim təmin edə bilərlər.
Kapsam sürünməsinin qarşısını alır. Bütün layihə təcrübəsinin təxminən yarısının süründüyünü bilirdinizmi? Şəffaflıqla bu ümumi layihə rəhbərliyi səhvindən çəkinin. Layihə gözləntilərini indi müəyyənləşdirin ki, müştərilər gələcəkdə hansı tələblərini yerinə yetirə biləcəyini və qəbul edilə bilməyəcəyini anlaya bilsinlər.
Müştəri layihəsi gözləntilərini ən yaxşı şəkildə idarə etmək
Müştəri layihəsi nədir? Müştərinizin gözləntilərini birinci yerə qoyan bir layihə idarəetmə strategiyası ilə müəyyənləşdirilən strategiyadır. Müştəri gözləntilərini idarə etmək, əyani və yaddaqalan bir şəkildə məlumatları vizual alətlər, qrafiklər və hamını eyni səhifədə saxlamağa kömək edən məlumatlarla əlaqələndirməkdir. Layihə rəhbərliyindəki gözləntilərin idarə olunması sizin və komandanız üçün ən vacib prioritetdirsə, bu yaradıcı məsləhətləri verin:
1. Gantt qrafiklərini sınayın
Resursunuzun dağılması və layihə zaman əyani bir nümayişi yaratmaq üçün Gantt qrafiklərindən istifadə edin. Gantt qrafiklərinizdə artıq bişmiş yaradıcı həll yolları ilə məhdudiyyətlər qurun və dəyər əlavə edin.
2. Müştəri ilə bağlı suallara cavab verin və mətn seminarı keçirin
Peşəkar xidmətlər işçilərinə təsirli e-poçtlar, telefon danışıqları və görüş gündəmləri vasitəsilə gözləntiləri təyin edən ünsiyyətləri necə quracağına dair təlim verin. Komandanıza keçmiş müştərilərdən üç-beş ümumi layihə gözləntiləri və suallar təklif edin. Bu daha yaxşı, daha aydın cavablar verir.
Bir araya gəlmək və bir qrup şəklində layihə gözləntilərini necə idarə edəcəyinizi həll etmək üçün bu vaxtı ayırın. Bir komanda olaraq, hər kəsin ehtiyac duyduğu şəkildə fərdiləşdirə biləcəyi rəqəmsal rabitə üçün bir şablon cavabı hazırlayın.
3. Komanda üzvü ticarət kartlarını dizayn edin
MyTradingCards kimi pulsuz və asan bir vasitə istifadə edərək əsas layihə üzvlərinizin hər biri üçün ticarət kartları hazırlayın. Hər bir komanda üzvünün şəklini əlavə edin, sonra iş adını, layihədəki əsas rolunu və əsas bacarıqlarını daxil edin. Bu, müştərinin komandasında olanların layihə gözləntilərini müəyyənləşdirəcək və virtual və ya şəxsən görüşlər üçün sürətli bir müraciət nöqtəsi təmin edəcəkdir.
4. Yaradıcı TikToks və GIF-lər daxil edin
Bəzi xüsusi hazırlanmış layihə gözləntilərində ediləcək və edilməyəcək işlərlə əhval-ruhiyyənizi yüngülləşdirin. GIF və TikTok, Twitter və Instagram kimi sosial media platformalarını birləşdirərək müştərilərə bir az sevgi göstərin.
Layihə idarəetmə həllinizdə GIF'ləri və sosial media yazılarını bir e-poçt və ya paylaşılan sənəd kimi göndərin.
Maraqlı tərəflərlə əlaqə qurun
Layihə gözləntilərini aşağıdakı praktik həllərdən istifadə edərək maraqlı tərəflərlə açıq şəkildə bildirin:
Həftəlik status hesabatlarına asanlıqla daxil olun. Maraqlı tərəflərə, ilk baxışda ən son məlumatları göstərən layihə panelinizə öz baxışlarını verin. Bu, irəli və yeni məlumatların elektron poçtla göndərilməsinə vaxt verir.
Bütün qeydləri, sənədləri və mənbələri mərkəzləşdirin. Hamısını, maraqlı tərəflərin lazım gəldikdə istinad edə biləcəyi bir axtarış bazasına əlavə edin.
Proses hədəflərini təyin edin. Layihə hədəfləri son məhsula yönəldilir, proses hədəfləri isə oraya çatma səyahətinə əsaslanır. Şəxsi tapşırıq tarixləri kimi konkret proses hədəfləri ilə paydaşlarınızla gözləntilərinizi müəyyənləşdirin ki, komandanızın başlanğıcdan sona qədər necə real alacağı barədə fikir əldə etsinlər.
Hamısını evə gətirin: Müştərilərə layihə idarəetmə proqramı təqdim edin
Artıq layihə idarəetməsindəki şəffaflığın bütün dəyərli faydalarını bilirsiniz. Layihə gözləntilərini necə müəyyənləşdirəcəyinizə və həftəlik status hesabatlarınızı maraqlı tərəflərlə necə quracağınıza dair bəzi yenilikçi həll yollarınız var. Bu strategiyaların hamısını güclü bir vasitə ilə birləşdirin: layihə idarəetmə proqramı.
Layihə idarəetmə proqramı yuxarıda sadalanan bütün üstünlükləri təmin edir və layihəniz boyunca sizinlə müştəriləriniz arasında açıq bir əlaqə təqdim edə bilər.
22.01.2021
