Xəbərlər
Komandada münaqişəni necə idarə etmək olar
Komandada münaqişəni necə idarə etmək olar
Heç bir fikir ayrılığının olmadığı, fikir və eqoların heç vaxt toqquşmadığı, harmoniyanın hökm sürdüyü bir komandada işləməyi xəyal etmisinizmi?
Villanova Universitetinin "Komanda Performansının Maksimallaşdırılması" onlayn kursundan alınan dərslər sizə nə arzuladığınıza diqqətli olmağı təklif edir.
PMO.az Layihə Düşüncə Məktəbi 1 ay ərzində beynəlxalq sertifikat alma imkanı təqdim edir
Təşkilati Liderlik proqramı üzrə Villanova Sertifikatının tələbi olan kursda “Münaqişə, dəyişiklik, yenilik yoxdur” deyir.
Martin Boyle, DM, MBA, razılaşır. Dr. Boyl Komandanın Performansının Maksimallaşdırılması kursunun təlimatçılarından biridir və həmçinin qabaqcıl müqavilə idarəetməsini öyrədir.
"Bundan qaçmaq onu yaxşılaşdırmır" dedi doktor Boyl münaqişə haqqında. "Bəzən iy verir."
Международный сертификат за один месяц обучения Управление проектами.
İdarə et, məhv etmə
“Komanda effektivliyinin maksimuma çatdırılması” kursu öyrədir ki, komanda lideri münaqişələri idarə etməlidir, lakin onları aradan qaldırmamalıdır.
Akademiyaya qoşulmazdan əvvəl uzun illər təhlükəsizlik sənayesində çalışmış doktor Boyl komanda liderlərinə komandanın qurulmasının ilkin mərhələlərində Tom Rathın Strength Finder 2.0-dan istifadə etməyi tövsiyə edir.
Doktor Boyle görə kitab, "məqsədlərimizin nə olduğunu və bizi nəyin xoşbəxt etdiyini" göstərmək üçün "atributları və xüsusiyyətləri parçalayan" bir testi ehtiva edir. Məsələ komandanı oxşar xüsusiyyətlərə malik insanlarla doldurmaq deyildi. Əslində isə hər şey əksinə idi.
"Eyni otaqda eyni şəkildə düşünən çox insan varsa, genişləyə bilməyəcəksiniz" dedi. "Siz qutudan kənarda düşünməlisiniz."
Bir komanda lideri olaraq, siz şəxsiyyətlər və eqolarla məşğul olacaqsınız, Dr Boyle dedi. Bu eqolar çox vaxt komanda formalaşdıqca komandada ilk konfliktləri yaradır.
Layihə Jurnalı, Layihə menecerinin iş dəftəri PMO.az
Mən məsul olmalıyam, çünki...
Doktor Boyl komanda üzvlərinin lider olmaq lazım olduğunu düşünmələrinin bir neçə səbəbi olduğunu söylədi. O, dörd ümumi mövzu müəyyənləşdirdi:
Ən yaşlı mənəm, çünki mən məsul olmalıyam
Mən məsul olmalıyam, çünki ən uzun müddət buradayam
Məsuliyyətli olmalıyam, çünki mövzuda daha yaxşıyam
Mən bayırdan təzəcə gəlmişəm və bilirəm ki, burada cəmi altı aydır, amma mənim müştəriləri səndən daha yaxşı hiss edirəm.
"Hər kəsin zirvəyə çatmağa çalışmaq üçün səbəbi var" dedi.
Bir komandaya və ya layihəyə kimin rəhbərlik edəcəyinə qərar vermək, yuxarıdakı nümunədə olduğu kimi, eqo iştirak etdikdə münaqişəyə çevrilə bilər. Bu, qrup liderinin həll yolu tapmaq üçün güclərini ortaya qoyması üçün mükəmməl yer kimi görünə bilər.
Lakin münaqişə tərəfləri vasitəçi istəməsə, liderin səyləri nəticəsiz, hətta zərərli ola bilər.
Komandanın Effektivliyinin Maksimallaşdırılması kursunda öyrədildiyi kimi, “Siz onu həll etmək istəməyən iki insan arasındakı münaqişəni həll edə bilməzsiniz. Yalnız sizə icazə versələr, münaqişənin həllinə kömək edə bilərsiniz”.
Müdaxilə tələb edilmədikcə, lider döyüşməkdən, tərəf tutmaqdan və ya təkliflər verməkdən çəkinməlidir. Bununla belə, soruşulsa və ya münaqişə edən tərəflər çıxılmaz vəziyyətə düşərsə, lider həll yolu tapmağa kömək etmək imkanına malikdir.
Problemi aydınlaşdırın, əsas qaydalara əməl edin
Komanda Performansının Maksimallaşdırılması kursu liderə ilk növbədə cari münaqişənin nə olduğunu aydınlaşdırmağı tövsiyə edir, xüsusən də tərəflər arasında işlə bağlı fikir ayrılığı varsa. "Əsl problem onların danışacaqları son şeydir."
Kurs komanda liderinin münaqişəni həll etməyə çalışarkən əməl etməli olduğu beş əsas qaydanı müəyyən edir.
- İnsana deyil, problemə hücum edin
- "Sən" deyil, "mən" istifadə edin
- Kömək istəyin və ya təklif edin
- Bu vəziyyətin niyə yarandığını anlamağa çalışın
- Qazan-qazan həllini tapmağa çalışın
Doktor Boyle görə, lider münaqişənin hər iki tərəfinə hörmətlə yanaşmalı və onların komandasının eyni olmasını təmin etməlidir.
“Siz Şərhsiz və ya Mənim Yolum və ya Şosse kimi şeylərdən yan keçməlisiniz” deyə Dr Boyl davam etdi. “Heç bir günah yoxdur. E-poçtlarda müdafiə olunmayın, şifahi təhdidlər və ya ultimatumlar verməyin. Kolun ətrafında döyməyin. Sualınız varsa buyurun. Qaçmaq hər şeyi qabağa atır və bəzən onu baş-başa vurmaq lazımdır”.
Komanda yoldaşlarına hörmət
Bundan əlavə, doktor Boyle görə, komanda üzvləri həddindən artıq iddialı və ya təmkinli görünsələr belə, onlara hörmət etmək son dərəcə vacibdir.
Komanda üzvlərindən biri bütün və ya çoxunu öz üzərinə götürməyə cəhd edə bilər. “Bu, köhnə “əgər düz etmək istəyirsənsə, özün et” prinsipidir” dedi. “Bu, onların tanınmaq istəməsi deyil. Onlar komandadakı hər kəsi etiraf edirlər, lakin bunun bir dəfə edilməsini istəyirlər, bunun düzgün, peşəkar şəkildə edilməsini istəyirlər və bütün komandaya mənfi deyil, müsbət baxıldığından əmin olmaq istəyirlər. "
Əksinə, doktor Boyl liderlərə səssiz qalan komanda üzvlərinin tapşırıqlardan yayınmağa çalışdıqlarını güman etməməyi tövsiyə edir.
“İnsanların komandadakı sakit insanlara baxıb tənbəl olduqlarını və ya işləmək istəmədiklərini düşünmələrini istəmirəm. "Yenə də düşünürəm ki, bu, insanların utancaqlığından və içəriyə baxmaq lazım olduğunu dərk etməkdən gedir."
“Hər kəsi dinləməlisiniz. Hər kəsin bu otaqda olmaq hüququ var və hər kəsin öz fikri var”, - deyə doktor Boyl əlavə edib. “Hər kəs haqlı deyil, hamı haqsız deyil. Bu, bir həll tapmaq üçün ağılın qarışması kimidir. Otaqdakı insanlara deyil, ilk növbədə nəyə nail olmaq lazım olduğuna diqqət yetirsəniz, bir çox hallarda dəstək alacaqsınız”.
Menbe : https://www.villanovau.com/resources/leadership/manage-team-conflict/
11.08.2022
